（昨天买的，可我既不能在周末播打他们的服务电话，连邮件也发送不过去，如果不在这里倾诉一下，我怕我会得内伤！）
NIS,您好！
在病毒泛滥的今天，怀着对诺顿的美好信任，昨天我花了几倍于国产杀毒软件的价钱买了NIS2004，但没想到装第一次没有成功注册（不能连接到你们的服务器），于是重新卸载，但由于删不掉只好硬删，后来居然损坏了部分重要组件，不能重装也不能卸载，（周末）播打服务电话却总是在休息，一般工作人员休息了，售后服务人员总该上班吧？这样昂贵的产品却是如此的服务，如果能退货，我立马退。
同时，我想置疑你们的产品，为什么在安装、注册、升级、卸载程序等方面如此不便呢？难道不能有更人性化、更便利的设计吗？
我只是一名普通的用户，你们可以对我微弱的声音置之不理，但如果每个对诺顿有不满的用户都得不到解决，大家一致在网上呼吁呢？难道口碑不是企业的根本吗？
好吧，我只有星期一，并且是你们的9：00－－17：00之间再次播打你们的“售后服务”电话！
无限感谢！
下面是回复：
1其一，有中国特色不是美国人说的，是中国人自己说的。
其二，刚发现，诺顿是英国Symantec公司的产品。
其三，你所打的电话只是中国区内的服务电话吧？那只是中国方面的代理对待客户差，与Symantec公司是无关的。凡是中国人都知道，在中国买正版的基本都是傻子，因为中国卖正版的商家都他妈不是人，价格又贵，而且一点服务都没有的，在规定时间内正版软件出问题要退货的他也不退给你，有任何问题都只会对你说一句“那是你自己的事，你自己解决，与我们公司(代理商的公司，不是Symantec公司)无关”，有关部门也不肯管，只要钱包没空是不会管的，官商一词就是这样来的，你吹他不涨，拉他不长，更咬他不动。
最后，诺顿的病毒防火墙要反安装的时候，要先在诺顿的面板上，点第一个菜单，菜单名是什么我忘了，在里面选卸载服务，把诺顿的防火墙关掉，此卸载只是关掉程序的意思，然后再到windows的控制面板里的添加或删除程序那里把诺顿防火墙真正卸载掉，如果你开始没把防火墙关掉你是卸载不了的，系统正在运行这个程序，正在读取这些文件，你怎么能卸载呢？你的不当操作导致的结果，并不是产品的问题。
2楼主太笨了!
NIS2007中文版不用注册,诺顿免费赠送一年的在线升级.
"重新卸载，但由于删不掉只好硬删"
笨笨,去控制面版内添加删除!就可完整的卸载诺顿.你硬删掉，当然会损坏了部分重要组件,你还奇怪什么啊?可笑!重做系统吧!
3傻蛋 诺顿没有做代理的
都是自己的办事处
你以为人家是瑞*啊？什么都不知道就在这吹。
诺顿是美国的啦 还英国呢 巨寒
全世界最会歪曲事实的人出现了